Контактният център в Самоков ще стартира нова онлайн платформа. Всички жители на общината ще имат възможност да изтеглят уебприложение на своите мобилни устройства, съобщи на пресконференция секретарят на Община Самоков Венера Милова. Тя поясни, че чрез приложението хората могат да съобщават за проблеми и нередности. Например, ако гражданин забележи запушена шахта или препълнен контейнер, той може да направи снимка и да я изпрати в приложението, след което сигналът бива активиран. Личните данни не са нужни, а всички сигнали ще бъдат публично видими в мобилното приложение, обясни Милова. Всичко ще бъде прозрачно, като сигналите ще се регистрират в електронната система на Общината, добави тя.
Според Милова, новата система е необходима, тъй като служителите на Община Самоков не винаги са в състояние да са информирани за проблеми. Администрацията ще разчита на активната гражданска ангажираност, добави тя. Освен това, интернет порталът на Община Самоков ще бъде обновен, където всички жители и посетители на града ще могат да намерят информация за общината, кметствата, общинските предприятия, и културните и образователните институции, посочи Милова. Ще се създадат подстраници към новия интернет портал, а тя добави, че ще се стремят да подобрят наличните електронни услуги.
Съгласно думите на секретаря на Община Самоков, след въвеждането на новата структура на общинската администрация и кметствата през юни, са проведени 22 конкурса и 42 служители са били назначени в администрацията. Тя спомена, че новата структура включва аварийната служба и контактния център.
Кметът на Самоков, инж. Ангел Джоргов, каза, че от съществуването на контактния център, подадените сигнали са стотици, което е подобрило комуникацията между жителите и общинската администрация. Джоргов спомена и вайбър канала, който бе създаден тази година, с над 1400 потребители до момента. Той определи това като иновация, която информира гражданите за предстоящи събития, ремонти на улици и др. Кметът отбеляза, че организира редовни срещи с кметовете на населени места и техните наместници.
