Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) е разпоредила на „Виваком България“ ЕАД да осъществи вътрешна проверка след инцидент, който е оказал сериозно влияние върху мрежите и услугите на доставчика на 25 април.
БТА отбелязва, че на този ден абонати на мобилния оператор в цялата страна срещнаха затруднения при достъпа до предлаганите услуги. Причината за техническите проблеми в мрежата на „Виваком“ е софтуерна актуализация, проведена от доставчик на услугите на компанията, информира пресцентъра на мобилния оператор.
КРС напомня, че според чл. 17 от Правилата за минималните изисквания за сигурност на обществените електронни комуникационни мрежи и подходите за управление на свързаните рискове, след настъпване на инцидент с голямо значение, трябва да се извърши вътрешна проверка или одит за установяване на причините за възникването на случая.
Комисията изисква от „Виваком България“ ЕАД да изясни причините за инцидента и да предостави информация за предприетите мерки за минимизиране на рисковете. Резултатите от проверката трябва да бъдат докладвани на комисията в срок от седем дни, според съобщението на регулатора.
На 25 април Комисията за регулиране на съобщенията е получила уведомление от „Виваком България“ ЕАД относно технически проблем в тяхната мрежа. В същия ден КРС провежда спешна проверка в мобилния оператор и е извършила специализирани измервания в София, Пловдив, Велико Търново, Бургас и Варна. Установени са проблеми при използването на всички технологии 2G/3G/4G/5G в мрежата на „Виваком“, а именно пълна загуба на гласова услуга при 2G/3G и частична или пълна загуба на интернет услуги.
На 28 април КРС извърши контролни измервания, при които е потвърдена нормалната работа на мрежата на „Виваком“ и не са установени проблеми при ползването на предлаганите услуги чрез всички технологии (2G/3G/4G/5G), информира комисията.
КРС ще очаква резултатите от вътрешната проверка на „Виваком България“ ЕАД и ще предприеме съответните действия в съответствие със закона за електронните съобщения.
