Николай Вълканов, изпълнителният директор на Сдружението за модерна търговия (СМТ), изрази мнение пред БТА, че изкуственият интелект (ИИ/AI) е разработен с цел да ни подпомага, а не да ни замества, по повод празника на труда и употребата на технологията в работния процес.
„Не виждам необходимост да говорим за загуба на работни места в търговията. За мен ИИ е инструмент, който е предназначен да ни асистира, а не да ни замести“, посочи той.
Според него ИИ притежава множество приложения в сектора, включително подпомагане на индивидуалното таргетиране на клиенти, управление на цени и поръчки и дори улесняване на потребителите при избора на стоки.
„В последния годишен доклад на „Маккинзи“ (McKinsey) има интересна информация – 100 процента от проучените компании използват ИИ, но само 3 процента от тях отчитат измерими резултати. Това е известен като ИИ-парадокс, което означава, че усилията в тази посока тепърва ще изискват много внимание, за да генерират резултати“, добави Вълканов.
С оглед на 1 май, Сдружението за модерна търговия подчертава важността на труда на служителите в сектора, които ежедневно допринасят за икономическия напредък. Анализът на проведено проучване в края на 2025 г. представя картина, подчертаваща устойчивост, адаптивност и стремеж за подобрение, въпреки предизвикателствата, с които се сблъскват.
Сред тези предизвикателства се наблюдава увеличаване на времето за наемане на работници, както за начални, така и за управленски позиции, въпреки повишаването на заплатите и разширяването на социалните пакети, като почти две трети от компаниите вече предлагат допълнителни придобивки.
Според Вълканов, причината е в уникалната ситуация на пазара на труда с исторически ниски нива на безработица и висока заетост.
„Недостигът на работна сила в България не може да покрие отворените позиции, което показват и данните на Агенцията по заетостта. Работодателите увеличават заплатите и предлагат разнообразие от социални придобивки, но това вече не действа, ако човек предпочита да избегне динамична работна среда или физически труд“, каза той.
Така търговците ще трябва да бъдат все по-гъвкави и иновативни, да инвестират допълнителни средства, за да привлекат и задържат служители и да управляват ефективно работния процес в магазините и на касата.
Вълканов не отхвърля възможността, че търговията на дребно може да премине през значителна трансформация в следващите 10-15 години под натиска на настоящите процеси.
Той отбеляза, че очакванията на работниците се увеличават, тъй като те оценяват себе си и времето си все повече. В съвременния свят младежите имат почти безкрайно разнообразие от възможности.
“Технологиите предлагат нови възможности, които не съществуваха преди 10-15 години. Гъвкавостта на работното време и условията на труд стават основни фактори. В определен смисъл, нуждите на работодателите и работниците рядко съвпадат, но добрият мениджър трябва да съчетава силните страни на служителите, за да създаде сплотен и лоялен екип“, сподели изпълнителният директор на СМТ.
Съгласно информация от Сдружението, търговията на дребно в България носи 4,2 процента от брутната добавена стойност на страната и е един от най-големите работодатели, наемайки 221 000 души.
