Разнообразие от измамници започват все повече да се възползват от изкуствения интелект (ИИ), за да подлъгват застрахователните компании чрез фалшифицирани фактури и снимки на щети.
Застрахователите полагат усилия да разкрият фалшивите искове, но при неуспех всички страдат от последиците, защото премиите нарастват. Това е посочено в доклад от нидерландската информационна платформа „Ню“.
Един клиент, за пример, представя иск за обезщетение за чанта „Луи Вюитон“, разглобена от кучето ѝ, на стойност 1200 евро, но внимателен служител на застрахователя разкрива, че снимката е претърпяла обработка чрез изкуствен интелект. Подобни измамнически опити стават все по-разпространени.
От анкета на „Ню“ е видно, че измамите с ИИ привлекли вниманието на големите застрахователи в Нидерландия. Фирми като „Ахмеа“ и „Алианц“ отказват да посочат конкретни данни за проблема, за да не осигурят информация на престъпниците, но признават, че използването на изкуствен интелект в застрахователните измами е риск. „Национале-Недерланден“ също не предоставя точни цифри, но заявява, че наблюдава увеличение на този тип измами, според техен представител.
„Всяка седмица се случват измами с ИИ“
Асоциацията на застрахователите също се затруднява да излезе с точни данни, но говорител посочва, че „броят на фалшивите искове, в които участва ИИ, нараства“.
Роби де Корт от изследователската агенция Се Е Ае Форензик (CED Forensic) отбелязва, че напоследък е срещал множество искове за щети, при които е използван изкуствен интелект. „Понякога твърдят, че автомобили са се сблъскали, докато всъщност не е имало контакт. Наблюдаваме значителен ръст в случаите на измама с ИИ. Столичните бюра вече ни известяват за тях всяка седмица. Две години назад подобно нещо се случваше много по-рядко,“ казва тя.
Прагът за измама е понижен
Изследователи, работещи по подозрителни застрахователни искове, съобщават, че честото явление е фалшифицирането на документи. „Редовно наблюдаваме, че датата на щетата е изменена или се изработват фалшиви фактури“, казва Нилс ван дер Лаан от „Милиман“, компания, насочила фокуса си към измамите, извършени чрез изкуствен интелект.
Тези форми на измама съществуваха дори преди популяризацията на ИИ, дори въпреки това обработката на снимки е била по-трудоемка, казва Рик Верстеген от разследващата агенция Ен Се Ар Бе (NCRB). „Някога човек е отделял цели дни за работа във „Фотошоп“, а сега просто зарежда документа в чатбот с ИИ. Прагът за манипулация е понижен. Това увеличава вероятността ИИ да бъде използван по-често. Чуваме това и от застрахователите“, добавя той.
Несъответствия и скрити данни
Изследователите проверяват представените документи за несъответствия, за да идентифицират добавените модификации. „Например шрифтът може да не съответства на останалата част от текста“, казва Де Корт. „Или част от документа да има различна плътност сравнено с останалата част, прекъсната линия или фактура, която стилово не отговаря на други фактури от магазина.“
Обработва се и допълнителна информация. Например, проверява се дали снимката е екранна снимка или оригинално изображение. Понякога става ясно, че снимката е изпратена чрез приложението „УотсЪп“. „Ако имаме съмнения относно истинността, винаги можем да поискаме оригинала“, обяснява Де Корт.
Застрахователят може да поиска и множество снимки. Често тогава се разкриват разлики при обработката с ИИ. Освен това застрахователите могат да настояват клиентите да правят снимки само чрез свое приложение, предотвратяващо качването на редактирани изображения.
„Щетите се плащат от всички“
„Измамите с ИИ са в центъра на нашето внимание“, заявява Съюзът на застрахователите. „Ако бъдете уличени, последствията могат да бъдат сериозни. Вашата премия може да нарасне или да бъдете премахнати от застраховката си. Измамата е престъпление и може да доведе до включване в черен списък, достъпен за застрахователите. „Ако след това опитате да станете клиент на нова застрахователна компания, може да ви откажат и да попаднете при специален застраховател“, предупреждава Де Корт. „Тогава ще плащате три пъти повече наем и ще бъдете под постоянен контрол“, казва експертът.
Ако застрахователите не успеят да ограничат измамите, това накрая вреди и на застрахованите. „Това подкопава концепцията на застраховката“, коментира Ван дер Лан от „Милиман“. „Ако компанията е принудена неоснователно да изплати повече обезщетения, в крайна сметка всеки ще плати цената, защото премията нараства.“
Призив за бдителност
Експертите се надяват, че в бъдеще за измамниците ще бъде по-трудно да манипулират системата. Ен Се Ар Бе призовава за изменения в процедурите по приемане на заявления. „През последните години застрахователите автоматизираха много процеси. Включително обработката на малките застрахователни искове. Именно там лежи уязвимостта, ако е възможно измамниците да заобиколят системата“, заявява Верстеген.
Де Корт предвижда, че в рамките на следващата година застрахователите ще имат подобрени системи за бързо разкриване на нередности, тъй като сега фалшифицирането е по-безпроблемно от разкритията.
„Можем да кажем, че напоследък изоставаме, но сме близо до осведомеността и междувременно откриваме много случаи. С помощта на ИИ е лесно да се манипулира, но можем да го използваме и за проверка на предложените данни. Въпросът е да останем бдителни към потенциални измами и да изпълняваме произволни проверки,“ заключава тя.
