Омбудсманът Велислава Делчева съобщи пред медии, че институцията получава жалби, изготвени от изкуствен интелект (ИИ), които усложняват работата на екипа. Тази информация бе представена по време на международна конференция, организирана от омбудсмана на тема „Въздействието на изкуствения интелект върху основните права и ролята на правозащитните институции“.
От няколко месеца приемаме жалби, които несъмнено са създадени от ИИ. Те обикновено са между 7 и 8 страници, с множество въпроси и неточности, което затруднява експертите. Това изисква допълнително време за идентифициране на конкретния проблем на жалбоподателя, за да можем да предприемем необходимите мерки, поясни Делчева.
Изкуственият интелект вече е част от нашето ежедневие и играе все по-значима роля в процесите на вземане на решения, свързани с нашите права. Например, ИИ може да влияе на решения за отпускане на кредити, здравословни услуги или достъп до социални помощи. Изключително важно е правозащитните организации да разберат предизвикателствата, свързани с опазването на тези права, добави омбудсманът. ИИ не притежава отговорност, не проявява емоции, нито може да замести човешкия фактор. Затова е от съществено значение при вземането на решения човекът да остане в централната роля и да не позволяваме на ИИ да причинява дискриминация, допълни Делчева.
Тя спомена, че е организирано обучение за всички служители на институцията и се разглеждат възможностите за интегриране на ИИ в работните процеси.
Според европейските норми, омбудсманът е длъжен да осъществява наблюдение над системите за ИИ, но това все още не се случва в България, тъй като няма съществуващо законодателство, което да предоставя необходимите правомощия. България следва да приеме такова законодателство, тъй като подлежи на санкции, обясни Делчева.
При откритие на форума омбудсманът подчерта, че изкуственият интелект не е неутрален и отразява характеристиките на неговите създатели и оператори.
