Доста предприятия в Германия продължават да използват факс устройства, като занаятчийският сектор се е забавил значително в процеса на дигитализация. Това става ясно от проучване, поръчано от Германската асоциация за цифрови технологии „Битком“ (Bitkom) и публикувано от ДПА.
Изследването, направено сред 504 занаятчийски фирми, показва, че близо една четвърт (26%) от тях все още се опират на факса за комуникация. Само 36% от предприятията използват цифрови платформи за онлайн срещи, а 28% разполагат с клиентски или служебни портали.
„Практически девет на десет компании смятат, че цифровизацията предлага шансове за развитие, но усилията в тази насока са сравнително недостатъчни“, коментира Бернхард Роледер, изпълнителният директор на „Битком“. Той добави, че по-доброто въвеждане на дигитални технологии би могло да подобри обслужването на клиентите чрез електронна комуникация и фактуриране.
Според проучването, 68% от фирмите предлагат дигитално изпращане на оферти, а 62% – дигитално фактуриране. По-малко от половината (48%) осигуряват възможност за онлайн записване на срещи.
Занаятчийските компании оценяват своята степен на цифровизация на „три“ по десетобалната система. Основните причини за ограниченото приемане на цифрови технологии са недостигът на ресурси и страх от ИТ рискове и защита на личните данни (96%).
Около 69% от фирмите считат, че високите разходи за инвестиции спират цифровизацията. Други пречки включват липсата на дигитализация в публичната администрация (63%) и недостатъчните дигитални умения на служителите (58%).
