Членове на потребителски организации обсъдиха потенциалните причини за оплакванията относно високите сметки за електрическа енергия в началото на годината. Разговорът бе воден на среща, организирана от омбудсмана Велислава Делчева.
Богомил Николов, изпълнителен директор на Българска национална асоциация „Активни потребители“, подчерта, че оплакванията произтичат от значителния спад на доверието през годините, което води до тревога и стрес у хората.
По неговите думи, основен акцент трябва да бъде установяването на доверие към институциите. Той предложи подобрения в системата за разрешаване на конфликти, включително възможност за възобновяване на арбитражния процес. Николов също така предлага поставяне на стикер с дата и час на отчитането на електрическата енергия в домове с остарели електромери, за да бъде видим за клиентите и да могат те да проследят своето потребление.
Има впечатление, че цената на електричеството е следствие от приемането на еврото и е резултат на съвместни действия на енергоразпределителите. Но според Емил Георгиев, председател на Федерацията на потребителите в България, нито едно от тези твърдения не е вярно. Той смята, че политическата намеса е причина за недоволството на гражданите относно сметките за ток.
Според него, настъпи вълна на недоволство, която, макар и с основание, е в значителна степен породена от политически манипулации с оглед изборите.
Георгиев потвърди, че в организацията получават много жалби за високи сметки, като най-често те са насочени срещу „Топлофикация“. Някои потребители обаче отказват да предоставят своите фактури.
По негово мнение в енергийния сектор съществуват „кражби, свързани с криптовалутите“, и също така манипулиране на данни от определени клиенти. Той подчертава, че е необходимо актуализиране на енергийната стратегия и промени в Закона за енергетиката, за да се противодейства на тези нарушения.
