В почти две трети от потребителите в България (64 процента) са използвали последния си мобилен телефон повече от три години, докато този процент в Европа е 48 на сто. Тези данни са от годишното изследване на „Йеттел“ за употребата на мобилни устройства в България, което е представително за населението в градовете и селата. Сравнението с Европа идва от последния доклад на GSMA (глобалната асоциация на мобилни оператори) от края на 2024 г., който включва някои от по-значимите европейски страни – Франция, Германия, Италия, Полша, Испания, Швеция, Великобритания и Азербайджан.
Проучването показва, че ненужните мобилни устройства най-често остават у дома – 35 процента от българите и 36 процента от европейците споделят това. Основните причини за това са желанието за резервно устройство, незнание какво да правят с него и наличието на файлове, които желаят да запазят.
Така почти всеки втори българин (47 процента) съхранява поне един стар телефон вкъщи, а този процент е значително по-висок сред потребителите в Европа – 77 процента. Някои българи, 11 процента, не знаят дали имат неизползвани мобилни апарати у дома, докато в Европа подобно неведение е изразило само 2 процента.
Вторият най-чест сценарий за стари телефони е те да се дават на роднини и приятели. Около една четвърт от респондентите посочват, че предоставят ненужната техника на друг човек, което удължава нейното използване.
Изследването на „Йеттел“ разкрива също, че 7 процента от българите все още изхвърлят старите телефони в общите отпадъци, докато в други европейски държави този дял е само 4 процента. Близо 8 процента от българите предават старите устройства за рециклиране, което отново е по-малко от 10 процента в Европа.
На въпроса „Какво би ви подтикнало да предадете стария си мобилен телефон за рециклиране или обратно изкупуване?“, респондентите най-често посочват: възможност за добра цена, сигурно изтриване на личните данни и лесен и удобен процес.
Готовността на българските потребители за ремонт също става ясно, като 68 процента от анкетираните заявяват, че биха поправили мобилния си телефон при повреда, а 70 процента от тези, които са попадали в такава ситуация, вече са го ремонтирали.
В контекста на това, удължената гаранция е високо оценена – 91 процента от хората я считат за важна, а интересът към три- и четиригодишната гаранция е значителен.
Скъпият ремонт е фактор, поради който половината респонденти не поправят смартфона си, а 40 процента смятат, че телефонът им е твърде стар за ремонт. Желанието за ново устройство е накарало 35 процента от участниците да се откажат от ремонта на стария апарат.
Въпреки готовността за ремонт, някои потребители все пак избират да закупят ново устройство, най-често поради износването на батерията – 27 процента от българите и 35 процента от европейците. Всеки четвърти у нас сменя телефона си, защото новият модел предлага по-добри функции, което показва, че хората са активни спрямо технологичния напредък.
Някои от останалите причини включват бавната работа на устройството, повреди или случаи, в които телефонът внезапно спира да функционира.
По време на покупка потребителите в България най-често се фокусират върху издръжливостта, батерията и цената. В Европа основните критерии са подобни, но с различен акцент – батерията води, следвана от издръжливостта и сигурността на личните данни.
